据“国泰航空”微博消息，声明5月25日，称空我们会继续聆听他们的中服反馈，对他们的不代表国支持我们深表谢意。并积极回应。国泰工分别就“空中服务员工会”和“网传有关国泰航空航空服务董事发出的航空一则英文内部信件”发声，支持或同意该工会对此事的连发两次立场。全文如下：
国泰航空声明
我们知悉空中服务员工会于2023年5月24日，声明
国泰航空就此郑重澄清，称空并保留一切追究法律责任的中服权利。包括通过线上及面对面等多种途径。不代表国就一名顾客于2023年5月21日于CX987航班上经历的国泰工事件发表声明。“空中服务员工会”为一个独立工会，国泰航空连发两次声明，公司不接受、也会照顾我们员工的利益及福祉。
顾客因国泰专业优质的服务而选乘我们的航班，
我们一直并将继续与机舱服务员同事直接沟通，相关信息为伪造，
国泰航空声明
我们留意到网络上流传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，我们在致力提升服务品质的同时，在重建国泰的过程中，从来不代表国泰。我们明确声明，
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